Máte-li dotaz ke správnému odbavení platební kartou VISA nebo Mastercard, vyzkoušejte Historii jízd, kde naleznete podrobnosti vašeho odbavení.
Máte-li dotaz a odpověď jste na našem webu nenašli, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím tohoto elektronického formuláře. Jeho prostřednictvím můžete také vznést připomínky k našim službám, reklamovat jízdné nebo napsat stížnost. Nezapomeňte prosím vyplnit kontaktní údaje, abychom vám mohli odpovědět, v případě stížnosti také uveďte co nejpřesnější údaje o situaci (číslo karty, čas, číslo linky apod.). Zákonem stanovená lhůta k odpovědi na stížnost či reklamaci je 30 dnů.
Tento formulář neslouží pro vyřizování reklamací na sms jízdenky. reklamovat sms jízdenku je možné pouze pomocí speciálního reklamačního protokolu.
