Než nás kontaktujete s žádostí o informaci, zkuste se prosím nejprve podívat, zda odpověď nenaleznete na této stránce. Vybrali jsme ty nejčastější dotazy a odpovědi na ně shrnuli právě zde. Máte je tak ihned k dispozici a nemusíte čekat, než se k vám dostane odpověď našeho odpovědného pracovníka.
V případě, že jste o novou Pardubickou kartu požádali na přepážce formou papírové žádosti, datum výdeje Pardubické karty je uvedeno na kopii žádosti, kterou jste při jejím podání obdrželi. K vydání karty se dostavte na Vámi zvolenou pobočku s touto kopií, která je opatřena čárovým kódem (číslem žádosti).
Pokud jste žádost o novou Pardubickou kartu podali prostřednictvím e-shopu, sledujte stav Vaší Pardubické karty v záložce Čipové karty. Jakmile bude Vaše nová Pardubická karta připravena k výdeji na Vámi zvolené pobočce, stav Čipové karty se změní na „Čeká na vydání“. Zároveň Vám bude odeslán informační email. K vydání si připravte číslo žádosti, které najdete v e-shopu v záložce Žádosti o čipové karty nebo v emailu potvrzujícím úhradu objednávky.
Pokud cestující při odbavení pomocí karty uskuteční přestup do 45 minut od předešlého odbavení při započetí přepravy, je cestujícímu poskytnuta na další jízdu sleva 100 % z ceny příslušného jízdného. Toto ustanovení se nevztahuje na jízdné zakoupené pro spolucestující a na linkách nočního provozu. Poskytnutí slevy na další jízdu při přestupu je možné pouze v případě, že cestující použije k zaplacení jízdného za první i další jízdu stejný platební prostředek (v případě odbavení platební kartou stejný identifikátor).
Ne, odbavení na elektronickou peněženku na nové Pardubické kartě lze pouze při dostatečném minimálním zůstatku. Pokud nebude mít cestující na elektronické peněžence částku ve výši maximálního jízdného v okamžiku nástupu, terminál neumožní odbavení.
Ano, v takovém případě může ze své karty hradit příslušné jízdné i za další dva spolucestující, kteří kartu nemají. V takovémto případě však nesmí uživatel karty, který jízdné za spolucestující uhradil, ukončit přepravu dříve než spolucestující.
Ne, toto období není nijak omezeno.
Maximální částka pro zůstatek na kartě ve formě elektronické hotovosti je 3 500 Kč.
Ne, možné to není.
K vydání personalizované karty budete potřebovat:
Informace týkající se podání žádosti o personalizovanou kartu na pobočce naleznete zde.
Online žádost o personalizovanou Pardubickou kartu lze podat prostřednictvím e-shopu.
Nepersonalizovanou kartu lze zakoupit bez těchto formulářů v našich prodejních centrech.
Informace týkající se zakoupení nepersonalizované Pardubické karty naleznete zde.
Pro organizace, jako jsou např. školy, hotely nebo jiné instituce využívající MHD v Pardubicích, je určena forma nepersonifikované – přenosné karty, na kterou se uvede název příslušné instituce, popřípadě její logo, a bude možné takovou kartu využívat pro potřeby jednotlivého jízdného a přenosného časového jízdného, pouze však vždy pro jednu osobu – cestujícího ve vozidle za splnění tarifních podmínek.
Pardubickou kartu lze v MHD Hradec Králové použít k odbavení z elektronické peněženky do 31.3.2021. Poté bude vzájemná akceptace elektronických peněženek karet obou dopravních podniků ukončena.
Podání žádosti není nijak omezeno, s výjimkou pravidla, že za nezletilé děti musí žádost podat a kartu vyzvednout rodič nebo jiný zákonný zástupce. Požádat o Pardubickou kartu může každá fyzická nebo právnická osoba. Pro každý typ karty jsou stanoveny podmínky pro pořízení a používání.
